若您在密碼、驗證碼輸入框遇到紅色的小叉子等，則說明您的瀏覽器未成功下載我行的ActiveX安全控件，請您進行以下操作：
（1）登錄工行門戶網站www.icbc.com.cn；
炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具（2）點擊“個人網上銀行登錄”下方的“安裝”。進入下一個頁面后，下載并安裝控件程序。
（3）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單--》“Internet選項”--》“高級”標簽--》點擊“還原默認設置”，點擊“確定”后關閉所有IE瀏覽器窗口；
（4）打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單--》“Internet選項”--》“常規”標簽--》Internet臨時文件設置中的“檢查所存網頁的較新版本”選擇“每次訪問www.m.zzyjzzsmh.com此頁時檢查”。并在Internet臨時文件設置中點擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機內容”前打勾后點擊確定關閉對話框，關閉所有IE窗口；
（5）若您安裝了IE6 SP2瀏覽器或IE7瀏覽器，當安全控件被瀏覽器攔截時會在地址欄下方出現黃色的提示條，此時，只需點擊這個提示條，在彈出的菜單中選擇“安裝此ActiveX插件”。在對話框中先點擊“更多選項”，單選“總是安裝來自”Industrial and Commercial Bank of China”的軟件”，并點擊“安裝”按鈕，以便使安全控件下載并生效。
（6）如果您安裝了瑞星卡卡助手，請您進行如下操作：打開卡卡助手－》插件管理－》插件免疫－》銀行－》中國工商銀行，將工行的控件取消免疫即可。（選中后，右下角有“取消免疫”的字樣） 正常應顯示“中國工商銀行未免疫”。注：只卸載未取消免疫無效。
（南方財富網銀行頻道）